沁水县人力资源和社会保障局
让群众在家门口“尽享便利”
为全面落实2024年省政府民生实事，有力有效推动“就业社保服务社区村村全覆盖”，今年以来，我县利用乡镇、行政村、社区现有资源建立就业社保服务点，满足群众“就近能办、多点可办”需求。
建站点——将就业社保服务“办”到了家门口
今年以来，省委省政府将“推动就业社保服务覆盖所有行政村和社区，在家门口做好服务保障”列为2024年省政府民生实事项目之一。我县抢抓机遇，高效落实，依托全县12个乡镇、10个社区、182个行政村的便民服务中心或党群服务中心，全面建立基层服务点，为群众提供便捷的就业社保服务。
强培训——全面提升基层服务人员业务能力和服务水平
7月10日至11日，举办了“就业社保服务社区村村全覆盖”专题培训会，邀请市就业社保工作专班业务骨干为基层服务点工作人员进行授课培训。培训中，市就业社保工作专班业务骨干围绕就业、职业技能培训、社保、社保卡四大板块展开授课，对基层服务事项的基本政策、注意事项、操作流程进行了详细讲解和演示操作，并就社保服务涉及的社会保险待遇领取资格认证业务，围绕认证对象、认证方式、认证周期及注意事项等方面进行了专门解读。“通过培训，引导工作人员积极学习就业社保相关政策，在培训中提升服务群众的能力和水平，在实践中摸索符合各村（社区）的服务模式和方法。”宋琪说，此外，系统平台附带业务操作教学视频和人社部门电话，工作人员一看就懂，遇到问题能随时咨询解决。
重宣传——让村民一听就懂、一学就会
“叔叔，您今年59岁了，明年就能领取养老金了。您可以到咱们社区的就业社保服务点，让工作人员登录系统平台查询一下您的缴费信息，如果有漏缴，一定要及时补缴。”9月9日上午，在我县龙港镇杏园社区，工作人员马晨倩和同事们拿着宣传册和操作指南来到居民王秀锋家，入户宣传就业社保村村全覆盖政策。
“这项政策真是太好了，让我们在家门口就能享受到便捷的人社服务。”听完宣讲后，王秀锋激动地说。
为进一步扩大工作影响力，我县积极创新宣传方式，将就业社保服务的政策与成果以群众喜闻乐见的形式广泛传播，有效提升了工作的社会知晓度。
——县人社部门积极发挥引领作用，率先启动宣传周活动，通过多渠道发布信息，提高活动知晓率和参与度。同时利用广场等人流密集区域，通过发放宣传资料，业务指导，面对面为群众答疑解惑等方式，将政策以生动、直观的形式呈现给广大居民。
——各乡镇积极响应县人社部门号召，全面动员全域力量，精心策划、周密组织，组织业务骨干深入乡村，引导全员共同参与就业社保宣传周活动，形成上下联动、齐抓共管的良好局面，确保宣传周活动在各乡镇扎实有效开展。
——各行政村高度重视，利用村级大喇叭循环播放宣传内容，村干部和经办人员积极投身入户宣传活动，深入田间地头，走进农户家中，用通俗易懂的语言，将复杂的政策条款解释得清晰明了，让村民一听就懂、一学就会。
此外，为进一步提升服务效率与质量，我县人社部门密切关注基础服务点的需求，为各服务点铺设网络专线，为示范点采购机器设备，及时接收并安装调试自助机，8月底已全面完成专线接入和机器设备安装调试工作，为高效服务奠定了基础。
暖民心——把好事实事做到群众心坎上
9月9日下午，在我县龙港镇柳庄社区就业社保服务点，社区工作人员刘文瑜正在为多名老年居民办理养老保险缴费查询等业务，并帮两名年轻居民登记了零工就业信息和意向。“以前大家可能对社保、就业这些都不太了解，不知道该怎么去办理，现在有了我们这个基层服务点，大家可以随时随地来咨询办理了。”刘文瑜说。
刘文瑜是柳庄社区就业社保服务点的系统操作员，她根据村里资料收集员收集到的群众需求，在系统平台上进行操作。刘文瑜来到柳庄社区已有些年头，对居民的各项情况比较了解，就业社保服务点的工作，她干起来也就比较得心应手。
为进一步充实基层人员力量，我县在各服务点配备了专（兼）职工作人员，建立了人员信息台账，完成全县基层服务点工作人员的系统登陆账号和权限配置，确保了服务流程的顺畅无阻。
刘文瑜告诉记者，她会定时在村民微信群发送就业社保服务点的相关政策信息，告知群众可办理业务事项，提醒大家不用再跑远路到镇上办理。“有了服务点，村民办事更加方便，尤其是出行不便的老年人、残疾人等群体。”刘文瑜表示，她将不断学习，主动作为，真正把政策学深吃透，依托就业社保服务点为老百姓提供更贴心的服务。
截至目前，我县204个基层服务点均已具备业务经办能力，全县线上实际业务办件量已达到4500余件，位居全市、全省前列。
