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沁水县公证处“好差评”工作制度
发布日期:
2022-11-30
发布机构:
县司法局
为进一步提升窗口服务质量，规范窗口服务行为，对办事人员的行为更好的接受群众监督，按照沁水县政务服务中心关于开展“好差评”工作相关的通知要求，沁水县公证处特指定本制度。
一、沁水县公证处个窗口配置的“好差评”评价器全部运行，窗口工作人员统一着装、佩戴工作牌，正常上班期间用钉钉扫码登陆。
二、采取“一事一评价、一件一评价”，“一次性告知”群众事项，限时办完办结各类公证申请，群众就服务情况扫码进行评价。
三、首席代表对“好差评”工作中出现的“不满意”、“非常不满意”等情况进行及时反馈、整改。
四、按月对窗口就服务群众数量、满意度进行排名。
五、定期对服务情况进行总结、反思，及时发现问题，推动服务不断提升。
六、定期组织窗口工作人员进行集中学习、提升，发现、补齐短板，优化服务，提升群众满意度。
七、该制度自制定之日起施行。
