沁水县水务局
关于应对农村供水网络舆情的应急预案
关于应对农村供水网络舆情的应急预案
随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，水务行业面临的网络舆情风险日益凸显。为有效应对网络舆情，维护水务形象，保障农村供水安全，特制定本预案。
一、预案目标
1. 及时、准确地了解和掌握网络舆情动态；
2. 及时、有效地应对负面舆情，消除负面影响；
3. 提高水务行业舆情应对能力，提升公众满意度；
4. 保障农村供水安全，维护社会稳定。
二、预案适用范围
本预案适用于水务行业在互联网、社交媒体等网络平台上出现的各类舆情事件。
三、组织机构及职责
1. 成立水务网络舆情应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），负责统筹协调、指挥调度和决策。
组 长：王永栋
副组长：赵晓江
成 员：舆情监测、宣传、技术、法律等相关人员。
2. 领导小组下设办公室，负责具体实施和协调相关单位工作。办公室组成：主任由赵晓江同志兼任，副主任由张战胜同志兼任，成员包括舆情监测、宣传、技术、法律等相关人员。
3. 职责分工：
（1）领导小组：负责统筹协调、指挥调度和决策；
（2）办公室：负责具体实施和协调相关单位工作；
（3）舆情监测人员：负责监测网络舆情，及时报告舆情动态；
（4）宣传人员：负责舆情信息发布、舆论引导和正面宣传；
（5）技术人员：负责舆情信息收集、分析、处理和舆情应对技术支持；
（6）法律顾问：负责提供法律咨询，协助处理法律纠纷。
四、舆情监测与预警
1. 舆情监测：舆情监测人员对互联网、社交媒体等平台进行监测，及时发现和掌握舆情动态。
2. 舆情预警：根据舆情监测结果，对可能引发负面影响的舆情进行预警，提前做好应对准备。
五、舆情应对
1. 舆情回应：对负面舆情，根据事件性质和影响程度，及时、准确地发布官方回应，澄清事实，消除负面影响。
2. 舆情引导：通过官方渠道，引导舆论走向，传播正能量，提升公众对水务行业的认知度和满意度。
3. 舆情化解：针对严重负面舆情，采取有效措施，化解矛盾，恢复公众信任。
4. 舆情跟踪：对舆情事件进行全程跟踪，及时了解舆情变化，调整应对策略。
六、应急响应
1. 初步响应：舆情监测人员发现负面舆情后，立即向领导小组报告，领导小组启动应急预案。
2. 全面响应：领导小组根据舆情事件性质和影响程度，决定启动全面响应，协调相关单位共同应对。
3. 应急处置：相关人员按照职责分工，迅速行动，采取有效措施，应对舆情事件。
七、舆情总结与改进
1. 舆情总结：舆情事件结束后，领导小组组织相关单位、人员对事件进行总结，分析原因，查找不足。
2. 改进措施：针对舆情事件暴露出的问题，制定改进措施，完善舆情应对机制。
八、附则
1. 本预案由水行政主管部门负责解释。
2. 本预案自发布之日起施行
