沁水县医疗保障局
医保服务暖人心 锦旗熠熠映初心
发布日期:
2024-12-26
发布机构:
县医疗保障局
12月25日，沁水县政务服务大厅迎来了暖心一幕，办事群众原先生送来一面绣着“尽职尽责，热心服务”的锦旗，对医保窗口工作人员尽职尽责、热心周到的工作态度表示高度认可及诚挚感谢。
此前，原先生在办理异地就医备案时遇到难题，因病情紧急，需即刻前往市外就医，没有时间到现场办理备案手续，于是拨通了医保窗口服务电话。医保窗口工作人员了解情况后，迅速开启“绿色通道”，专人对接，一边耐心安抚原先生的情绪，一边为其审核资料办理异地备案手续，短短几分钟就成功办妥，使得原先生毫无后顾之忧地踏上求医之路。后又通过微信与其家属取得联系，详细为其解答和办理了备案时效、门诊统筹报销、慢性病报销等相关业务。
一面锦旗，一个故事，一份真情。既是群众对医保工作的认可，更是激励，我们将始终把群众的医保的高质量需求放在首位，始终聚焦群众急难愁盼，用心用情用力把这份温暖与责任延续。
