沁水县住房和城乡建设管理局
沁水县住建局扎实开展物业小区专项整治行动
发布日期:
2024-08-28
发布机构:
县住房和城乡建设管理局
近段时间以来，县住建局扎实开展物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题整治专项行动，有力促进了小区物业规范管理，维护了群众合法利益。
听民意洞察实情。发放调查问卷2000份，征集35个物业小区业主意见建议，集中梳理、分类汇总，掌握突出问题，主要表现物业服务不到位、未履行信息公开、未按照合同约定提供安全防范工作3个方面。在政府网站、物业小区张贴物业专项整治公告，畅通12345政务热线和7025158城建热线、电子邮箱投诉渠道，受理举报投诉案件12件，办结率100%。
定方案专班推进。制定《物业住宅小区专项整治方案》，明确7重点整治任务，细化“时间表”和“任务图”，挂图作战、打表推进。组建物业整治工作专班，形成“部门+乡镇+社区（村）+企业+业委会（物管会）”齐抓共管的工作格局，同时，再将整治范围扩大至全县所有住宅小区。
建台账闭环整改。聚焦专项整治7类问题，采取“企业自查+部门督查+专家会诊”方式，自查、督查、会诊各类问题190条，建立问题整改“三清单”台账，逐项制定整改措施，明确整改措施、整改时限，专人跟踪落实。截止目前，整改完成率98%。
建机制长效管理。建立测评机制，对全县35个物业住宅小区上门进行满意度测评工作，发出测评表3000余份，将群众满意度低于50%的5个小区作为重点对象进行整治。建立退出机制，率先出台了《物业小区退出管理办法》，明确物业前期、中期到合同到期退出标准，从源头上推动物业小区管理水平不断提升。建立《红黑榜通报制》，对物业公司打分排名，末位淘汰；对无物业公司的住宅小区实行“红黑榜”通报制度。特别是对在整改过程中群众满意度低、兑现承诺能力差、问题久拖未改的物业企业，依法依规清理退出。
