沁水县行政审批服务管理局
用气用暖“掌上办” ， 沁水群众“零跑腿”
发布日期:
2023-12-08
发布机构:
工作部门
办理用气用暖业务，实现足不出户、一屏掌控。这是沁水县城居民感受到的便利。从去年11月开始，沁水县沁源煤层气公司在微信公众号平台开通“微信服务大厅”，将线下业务搬到线上。
近年来，公司不断优化流程、提升效率，致力为用户提供更优质更便捷的供气供暖服务。“微信服务大厅”的上线运营，正式为客户跑腿办理划上句号，实现了线下“面对面”到线上“屏对屏”的跃升。“大厅”开设三大板块20余个服务事项，涵盖用户缴费、用户报装、燃气报修、发票预约、投诉受理全流程。特别是用户报装申请，真正为办理开户业务的群众带来了福音，仅需在手机上填写姓名、身份信息、地址、产权证明及联系电话等主要信息，点击报装申请即可完成开户手续，用户再也不需要跑腿提交报装资料。材料、发票等手续的全部电子化，不仅节能环保，而且极大减轻了来回跑腿的麻烦，切实把实事办到了群众的心坎里。截止目前，“大厅”已覆盖物联网燃气表用户14000余户，网上受理各类业务已达1400余次。
便民服务无止境，沁源煤层气公司一直在思考探索，一直在改革创新。公司再次延伸服务触角，在“晋来办”APP平台开通了线上缴费服务，让广大群众线上办理业务选择更多、服务更优、质效更高。
