沁水县行政审批服务管理局
以学促行 规范服务
发布日期:
2024-10-15
发布机构:
工作部门
为进一步规范政务服务管理，提升为民办实事工作效率，贯彻落实省、市、县“听民意办实事”项目和纠治审批服务中“办事难、办事慢、办事繁”问题等工作要求，近日，沁水县审批局组织县级政务大厅窗口工作人员开展了三级政务服务能力提升培训。
本次培训主要围绕纠治审批服务“办事难、办事慢、办事繁”问题开展，培训过程中通过对新修订《政务服务中心现场管理规范》、《入驻窗口人员考核办法》及大厅二十项工作制度等的详细解读，进一步提升了大厅所有工作人员的纪律意识、服务意识和责任意识，强化了工作人员工作能力，提升工作效率，确保能够及时、准确、高效地服务广大办事群众。
培训结束后，工作人员纷纷表示，“学”只是出发点，“用”才是落脚点，将结合工作实际，以学促干、学用相长，把培训成果转化为优化服务、推动工作的实效，做到微笑服务、文明服务，做到业务事项“一次性告知”，全面提升群众办事体验感和满意度。
下一步，县政务服务中心将常态化督促指导各入驻窗口开展人员能力培训，多措并举抓好窗口服务质效，让规范、优质、高效、便捷的服务“软实力”成为推动政务服务高质量发展的“硬支撑”。
