沁水县行政审批服务管理局
“小服务”温暖“大民生”
发布日期:
2024-10-24
发布机构:
工作部门
“叔叔，您的养老金要进行年审了，您可以到村里的便民服务点让我们的工作人员帮你进行网上年审，如果不方便，我们也可以上门帮您进行年审。”沁水县上苏庄村帮办代办员崔胖霞对村里的每一户、每一口人都熟记于心，村民家里的大事小情她心里都有一本明细账。作为村里的帮办代办员，她总是忙碌在服务群众的第一线，帮村民办“微不足道”的小事。
村民崔如激动地说：“这项便民举措真是太好了，孩子对我们的事很上心，态度也好，办事效率也快！”
近年来，沁水县行政审批服务管理局围绕群众“办事难、办事慢、办事繁”，创新推出了政务服务“精准帮办代办”，设立“一卡两台账”“一对一”制定“个性化”服务事项清单、配备精准帮办代办员、发放“便民联系卡”……变政务服务“被动受理”为“主动上门”，让群众享受到足不出户办成事服务。2024年，沁水县行政审批服务管理局又结合“听民意办实事”项目，扩展了服务范围，并将帮办代办员队伍扩展至300人，让政务服务从“能办”向“好办、快办”转变。
目前，沁水县行政审批服务管理局已在全县12个乡（镇）192个村设立帮办代办服务点，为12个乡镇192个行政村35000户以上老人及行动不便人员发放了便民服务卡，建立便民服务台账，累计提供咨询（预约）服务共35236件。
