沁水县行政审批服务管理局
"小服务“温暖”大民生”
发布日期:
2024-12-04
发布机构:
工作部门
为切实解决人民群众“办事难、办事慢、办事繁”问题今年以来县行政审批服务管理局积极推进政务服务下沉将政务帮办代办服务点覆盖全县12个乡镇助力政务服务从“能办”向“好办、快办”转变
家住龙港镇上苏庄村的王新军老人需要办理医疗保险缴费业务，由于上了年纪，对于手机App操作流程也不熟悉，加之子女不在身边，让他犯了难。于是，他一大早就来到村里便民服务中心的帮办代办服务点向工作人员求助
为更好解决行动不便老人业务难题，上苏庄村帮办代办服务点工作人员还提供上门服务，让老人享受到足不出户办成事的便利。通过设立“一卡两台账”和“一对一”制定个性化服务事项清单，配备精准帮办代办员，发放便民联系卡等举措，让服务质效再提升。
目前全县12个乡镇192个行政村设立了帮办代办服务点并为35000户以上老人及行动不便人员建立便民服务台账发放便民服务卡让他们享受到扎扎实实的惠民福利和办事便利
