龙港镇东安社区：打造全覆盖不打烊服务 全力提升居民的获得感幸福感

近年来，沁水县龙港镇东安社区党委始终把社区服务作为工作的立足点和落脚点，把社区服务的“质量线”作为服务工作的“生命线”，建强服务队伍，延伸服务触角，提升服务质量，用全覆盖“不打烊”的精细服务赢得社区居民认可。

建强四支服务队伍。完善服务体系，实行分层分片服务制度，健全了党委委员服务社区、下设5个党支部服务居民小区（片区）、党小组服务楼栋院落、党员中心户服务党员群众、志愿者队伍开展特色服务的服务体系。建好服务队伍，建立了由9名社区“两委”干部、28名网格员、8支志愿者队伍、575名在职党员组成的4支服务队伍，分类明确了服务范畴。提升服务能力，牵头或配合有关部门举办提升服务能力主题培训班8期，依托“三会一课”、主题党日开展服务能力培训6次。保障服务经费，社区党委每年投入60万元经费用于开展各项服务活动，为社区服务提供有力支撑。

搭建五大服务平台。搭建社区服务平台，在社区党群服务中心内建成设有党群活动中心、居民议事中心、便民服务中心、文化活动中心、老年服务中心、未成年人活动中心等15个功能服务中心的开放式、便民式服务平台，日均接待居民130人次。搭建物业服务平台，在3个居民小区成立了专业的物业服务企业，在无物业的小区成立3个物业管理委员会，在自建房片区成立3个自管会，实现了物业服务全覆盖。搭建小区服务平台，在辖区成规模的居民小区建成小区党群服务中心，提供34项帮办、5项代办、38项直办服务，建成15分钟便民服务圈，实现“一站式”办理、一次性办结，特别是打造了“安之梅红”小区党建品牌。搭建驿站服务平台，在社区人流密集区建成2个“安之家”爱心驿站，为居民提供开水、手机充电、临时休息、爱心雨伞、便民药箱等服务。搭建智慧服务平台，开发了“东安智家”APP软件，设立了自助服务机，居民依托自助服务、手机APP下载等方式，反映自身诉求、发布求助信息和服务事项，实现线上线下同步快捷办理，做到数据多跑路、群众少跑腿。

创优四项特色服务。打造特色“养老服务”，投入400万元建成包含“社区食堂”、养老服务等功能的社区嵌入式养老服务场所，每天为80余名居民提供就餐和医护服务，推动养老服务精细化、专业化、品牌化。打造特色“托育服务”，引进4个社会组织，设立涵盖音乐、书法、绘画等内容的“五点半课堂”，并举办文化艺术节等活动，有效解决了部分居民“接孩难”的问题。打造特色“主题服务”，社区党委组织各党支部开展了植树绿化、清明祭扫、九九重阳等富有中国传统文化特色、群众喜闻乐见的主题活动。在主题教育工作中，结合“民情走访献良策”“立足岗位作贡献”工作，共征集群众意见建议67个，解决群众急难愁盼问题54个。共设立党员先锋岗18个、党员示范区7个，解决城建拆迁、环境整治、老旧小区改造、充电桩安装等问题15个，解决群众“微心愿”35个。打造特色“志愿服务”，成立8支特色志愿服务队，开展了义诊体检等志愿服务活动89次。

落实三项工作机制。落实服务共商机制，社区党委会同16个驻区单位建成“社区服务联盟”，每月召开一次服务共商会议，协调解决在区域共建、服务事项中存在的问题，形成了“区域统筹、条块结合、上下联动、共驻共建”的服务共商格局，变社区“独唱”为多方“大合唱”。落实服务清单动态调整机制，社区党委在线上线下收集居民关切的痛点、难点问题的基础上，形成需求清单，并结合自身资源清单，在认真研究的基础上建立社区服务清单，由社区“两委”推动落实，同时实行销号管理、每季度动态更新，确保服务项目精准化配送。落实服务考评机制，社区党组织每年对驻区单位党组织参与服务共商情况、在职党员到社区报到情况进行考核评估，对普通党员落实“立足岗位作贡献”活动进行评比，定期开展向群众汇报、实事项目“亮晒评”等活动，考核结果作为驻区单位履行社会责任和创建文明单位、评比先进的重要依据，作为党员民主评议的重要参考，以考促干、以考促优。

社区服务无止境，东安社区党委将始终以群众需求为导向，不断创新服务载体、丰富服务内容、提升服务质效，全力打造特色服务品牌，不断提升社区党员群众的获得感和幸福感。