沁水县龙港镇
龙港镇：“ 网格+调解” 精准化解群众身边的“烦心事”
发布日期:
2024-07-17
发布机构:
龙港镇
近日，龙港镇北和社区网格员张沁丽接到居民李某的求助电话，说邻居家前段时间维修房顶，更换的废弃物料、沙子已在屋后堆积数日，遇到大风天气尘土飞扬，都不敢开窗户，多次与邻居沟通无果，希望网格员能够协调解决。
秉承居民诉求无小事的工作态度，张沁丽即刻赶到事发现场了解情况，发现李某反映的问题确实存在，李某家门口一片狼藉，瓦片堆积、泥土飞溅，加上最近几日下雨，房前屋后更是泥泞不堪，严重影响了居民出行。鉴于双方之前已发生过争执，为了避免邻里矛盾激化，网格员首先耐心安抚李先生的情绪，让他先回家等待，然后与前院屋主进行了协调，“大哥，俗话说远亲不如近邻，房前屋后的咱把关系闹僵了也不好，再说现在正值人居环境整治的关键时期，为了咱社区的居住环境，你也得把屋后那些废弃物料清理一下呀！”通过网格员的耐心劝说，前院屋主同意会对屋后废弃材料进行搬运，并对路面进行清理打扫。网格员用自己的真心、耐心、细心化解了这场因土堆扬尘产生的矛盾纠纷。
居民有诉求，网格有响应。社区网格员张沁丽坚持为辖区居民群众排忧解难，做好居民的“贴心人”、“和事佬”，努力让居民“小事不出网格、难事不出社区”，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，维护邻里友善相处，守护社区和谐稳定。
