沁水县龙港镇
龙港镇：线上直播让便民服务触“屏”可及
为进一步提升党建引领基层治理实效今年以来，龙港镇以永宁社区为试点以“线上直播”为载体依托“民生您（宁）来说”直播间创新打造“直播+”便民服务新模式让网络直播为基层治理“扩能增效”不断提高群众幸福感和获得感。
一、“线上+线下”，打造为民服务链条
采取“直播前搜集民意、直播中在线解决、直播后反馈复盘”全链条模式，社区书记、网格员化身“主播”，通过“直播间”，居民群众既可以直接在“公屏”上打出想要咨询的问题，也可以直播连线提问，社区书记“0延迟”答复，真正做到“说群众话、听群众理、办群众事”，切实提高了社区服务效率。
直播后，社区第一时间召开复盘会，全面梳理总结问题经验，收集整理群众反馈问题，线下上门服务，确保群众问题得到有效解决。直播间首播一个小时，在线人数达1150人次，点赞喝彩2.1万余次，评论人数391人次，累计解答各类民生问题11个、办结民意诉求5个，打通了服务群众“最后一米”。
二、“看点+要点”，创优为民服务品质
紧密结合时政热点、治理难点、民生堵点等内容，社区精心编排直播计划清单，合理制定直播方案，并将一月两次的直播主题和时间通过居民群、微信公众号、直播平台等方式宣传发布。同时，畅通群众“反馈渠道”，居民群众可在评论区、微信群“点单”，根据群众需求，社区及时调整内容形式，确保每期直播有内容可看、有话题互动、有成效可点。目前，已推出答疑解惑、政策讲解、咨询互动、矛盾调解等特色“直播套餐”。
三、“宣传+援助”，凝聚为民服务合力
不断扩大社区基层治理“朋友圈”，结合“我为群众办实事”“万名党员下基层”等活动强化“社区吹哨，单位报到”，司法所、派出所等单位入驻社区直播间，定期开展民生、法治、安全等领域政策宣讲，用群众通俗易懂、喜闻乐见的方式解疑释惑、回应关切，第一时间让党的理论、惠民政策、身边故事“飞入寻常百姓家”。同时，邀约专业律师团队走进直播间，为群众提供矛盾调解、法律援助、普法宣传，切实提升基层治理效能。
