沁水县柿庄镇

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柿庄镇:深化“一站式综合服务” 绘就基层治理万“柿”如意

发布日期: 2024-10-28 发布机构: 柿庄镇

   柿庄镇坚持和发展新时代“枫桥经验”,有效整合社会治理资源,扎实推进综治中心建设,打造“一站式”基层治理综合服务体系,创新社会治理方式,有力提升了社会治理现代化水平。

为切实保障群众“只进一扇门、最多跑一次”,通过机构重塑、机制重构、智治支撑,升级综治中心实体化应用。一是整合资源。依托标准化司法所建设,改造、建成了248平米全新的柿庄镇公共法律服务站,司法、综治、信访、网格等部门合署办公,进驻法律援助服务,将“多中心”整合为“一中心”,为群众提供接访、咨询、调解、公共法律等服务,切实整合资源“一张网”,盘活治理“一盘棋”。二是创新机制。坚持“党建+网格”工作机制,将矛盾纠纷、政策宣传、安全隐患排查等工作全部纳入网格事项,实现党建、法律服务、日常协助等工作“一网融合”。有效整合医保、民政、计生等各类民生诉求,定期召开网格工作例会,加强民生领域工作培训指导,收纳民生诉求,推动民生问题前端办理。三是“智慧”治理。通过基层治理一体化平台、12345政务服务热线平台、环境网格化平台和矛盾纠纷化解平台等“四大”线上“智慧”治理平台,有效整合社会治安、环境保护、矛盾纠纷等信息。镇村两级综治中心将能解决的问题及时化解在一线,复杂情况将通过“警网融合”、相关部门介入等方式解决,实现了运行信息化、运转常态化、管理闭环化,力争通过及时处理解决民生诉求,确保社会稳定。

坚持发挥优势、靶向发力,从源头减少不稳定诱发因素。一是“多头合一”提前解决。依托矛盾纠纷“一站式”化解平台,综治、信访、公安、网格等部门协调运转,平台集成110非警务类警情、12345平台、“上访、下访、接访”类访情,按照属地或属事原则分发调度、办理处置。二是部门合作协力解决。不断优化矛盾纠纷工作机制,有效整合“民调、警调、访调”资源力量,多部门定期会商研判复杂矛盾纠纷,相互配合、相互协助,对“疑难杂症”精准施策,共同努力解决矛盾纠纷。三是完善机制重点解决。建立矛盾纠纷多元化解机制,构建“镇管片、片管村”的调解网络机制,推行“一村一调解员”“一村一法律顾问”工作机制,配备镇村两级调解员12名,对重点人员建立了“五包一”名单,对反映问题积极落实化解。

坚持“多元、协同、合作”的理念,构建共建共治共享治理大格局。一是听取“群众”反馈。依托妇联、工会、网格等力量打造基层群众维权矩阵,充分发挥群团组织职能作用,动态掌握留守儿童、独居老人、失独家庭等特殊群体情况,及时帮助解决问题。建立跟踪回访机制,开展满意度回访,倾听当事人“回声”,防止问题反弹。入户开展《民法典》、反电诈、反邪教等法治宣传,实现接待、化解、普法、回访多元问题全闭环服务。二是听取“村组织”反馈。常态调度党建引领基层治理工作,听取村支书、村民组长的工作举措、存在困难和意见建议,分享完善解决问题的思路和方式方法,把问题处理方案、结果积极向中心反馈;对于一时办理不了的问题,及时沟通、积极办理,做到件件有落实、事事有回应。三是听取“部门”反馈。充分发挥联席会议制度优势,联动部门充分配合完善问题解决。各部门坚持问题导向、结果导向、效果导向,从问题发生到解决全链条了解、处理、反馈,相关职能部门同力协作、多元治理、深化合作,“共治”处理难题,确保“从源头上”切实解决执行难的问题。

接下来,柿庄镇将继续坚持问计于民、问需于民,及时聆听并解决群众的急难愁盼问题,真正做到听民意、回民声、解民忧、系民心,不断提升基层治理服务能力和群众自治能力,为美好柿庄发展打好基础。