沁水县土沃乡
“沃”的服务新升级，织就生活便利网
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为进一步提升全乡居民的幸福感和安全感，土沃乡12个村积极响应上级号召，结合实际情况，推出了一系列全面升级的服务举措。从便民服务点常态化开放，到日间照料中心的温馨整洁，再到敲门行动的深入走访，每一项举措都凝聚着对村民生活的深切关注，更展现了“世外桃源·书香土沃”的服务新风貌。
一、便民服务：从“定点”到“上门”，服务更贴心
自2021年换届以来，土沃乡12个村坚持实行工作日全员在岗、休息日轮流值班制度，确保便民服务点“门常开、人常在”，随时为村民们提供咨询、办理等服务。今年，在原有的制度基础上，土沃乡进一步创新服务模式，推出“服务到家”的新举措，增设了流动服务站。例如残疾人生存验证、社保办理等事项，由工作人员携带相关设备和资料，为村民上门服务。这一转变大大方便了群众办事，让群众真实感到“好办事”。
二、日间照料：从“温饱”到“幸福”，生活更丰富
日间照料中心作为关爱老人的重要场所，全乡10家照料中心日均用餐达200余人，活动人数月均1300余人。今年，全乡10家照料中心又进行全面规范和升级，规范营业执照及食品经营许可，完善食品安全制度及制作流程图，实现服务管理规范化，安全管理标准化。同时，各村将老年日间照料中心与党群服务中心、村卫生室实现功能共享。开放厨房、餐厅、日间休息室、休闲娱乐室、图书阅览室、保健室等功能室，构建设施完备、功能齐全的服务新阵地。干净整洁的环境和温馨的氛围让老人们吃得放心、玩得开心，更让老年人们感受到家的温暖。
三、敲门行动：从“宣传”到“互动”，政策更入心
为确保详尽掌握辖区内居住人员最新动态信息，更好地服务村民。土沃乡党委每月聚焦当前乡村振兴、护林防火、安全生产等重点工作，组织乡村两级干部通过拉家常、话冷暖、听心声等方式走村入户开展“敲门行动”，让村民们在轻松愉快的氛围中接受知识，提高安全意识。截至当前，走访常住户1400户，电话询访流动人口3581人，做到不漏一户，不漏一人。针对“敲门行动”过程中村民提出的意见和建议，各村也及时进行了反馈和改进，累计解决群众“急难愁盼”问题32条，办理民生实事27件。真正做到敲开群众门，走进群众“心”，也为之后更好地开展工作提供了有力保障。
通过这些全面升级的服务举措，各村不仅为村民们送上了一份份温暖的关怀，更用实际行动践行了“以人为本、服务为民”的宗旨。未来，土沃乡仍将继续秉持这一理念，不断探索和创新服务模式，为村民们提供更加优质、便捷的服务，共同书写新时代农村的美好篇章。
