沁水县郑村镇
创优服务，亮出便民服务新形象
发布日期:
2023-08-08
发布机构:
郑村镇
创优服务，亮出便民服务新形象
沁水县郑村镇后河村以党建引领为主线，以便民服务为载体，以“为群众办好事、让群众好办事”为出发点，精准发力，打造帮办代办服务新模式，为群众提供便民、高效、贴心、规范的政务服务。
“便民”工程，为民初心“亮”出来
为提升群众办事效率，后河村建立了便民服务体系，配备2名工作人员，实行“一岗多责”，最大限度减少群众跑腿次数，为群众提供“一窗通办、一站式服务”，除本人必须到场的业务外，其他均可由帮办代办人员代为办理，为身体不便、无法到场办理的群众提供上门办事服务。同时，制定“帮办代办”服务制度，细化办事流程，明确帮办代办职责，建立帮办代办台账，严格规范服务质量和标准，让村民办事基本不出村，打通了联系服务群众“最后一公里”。
村内老年人居多，不会使用智能手机，代办员主动上门，提供医疗、社保缴纳及认证等服务；为需要办理医疗救助、临时救助等业务的村民提供一站式服务；对需要办理营业执照登记、年审的群众，提供一网通办服务，让群众不跑腿就能办好业务。遵循“自愿委托、无偿服务、合法高效、便捷温馨”的原则，时刻以群众需求为导向，不断提高服务水平，不断满足群众的个性化需求，让优质服务、精准服务、智能服务成为工作常态。
服务无小事，细节暖人心。下一步，后河村便民服务点将不断延伸服务触角，提升精准化精细化服务水平，打通惠民神经末梢，大门常开、场所常用、活动常办、群众常来，实现政务服务事项“身边办、家门口办、马上办”，绘就和美后河新蓝图。
