沁水县住房和城乡建设管理局
县住建局：“小物业”里的“大民生”
发布日期:
2026-05-19
发布机构:
县住房和城乡建设管理局
今年以来，沁水县住建局聚焦群众反映强烈的物业服务问题，以刀刃向内的决心开展物业领域专项整治，进一步规范物业行业管理，提升物业服务水平。
一、搭建服务平台
创新搭建“物业超市”智慧服务平台，丰富物业服务供给。对3万平方米以下小区，由平台为业主公开抽取物业企业；对3万平方米以上小区，由业委会（物管会）招标确定。同步出台物业“红黑榜”管理办法及配套评级标准，每季度评定公布，对服务不达标、业主满意度低的企业依规清退。目前平台已入驻物业企业25家，服务小区52个。
二、健全投诉体系
建立“三个一”办理机制，推行一键扫码投诉，依托全省物业投诉转办系统，在全县不同小区张贴二维码500余份，实现“一键投诉、便捷上报”，累计办结投诉212件；实行一次快速响应，推行“有事您说话”机制，累计解决各类问题643件；落实一月回看自查，每周开展数据分析、每月组织“回头看”，解决群众急难愁盼问题，投诉办结率达100%。
三、科学规范管理
坚持问题导向、聚焦关键环节，持续提升物业管理科学化、规范化水平。完善维修资金使用、物业信用评价等制度机制37项，推动行业规范运行。顺应群众需求，在小区增设充电端口1653个，为全县466部住宅电梯加装阻隔器，在筑牢安全防线的同时便利群众生活。针对无物业小区，推行“国企兜底”管理模式，逐步实现规范运营，全面提升住宅小区物业专业化覆盖水平。
