沁水县人力资源和社会保障局
创新热线联办机制 提升工单办理质效
发布日期:
2025-11-17
发布机构:
县人力资源和社会保障局
“12345”政务服务便民热线工单办理情况，事关人民群众切身利益能否真正实现。今年以来，沁水县人社局定期梳理热线工单诉求情况，对办理过程中遇到的热点难点问题认真开展研究，主动对接县级“12345”热线平台工作人员，针对光伏在建工程呈现出农民工流动性大存在苗头性欠薪的情况，率先在该领域实行热线联办机制。
热线联办机制有效避免了单个职能部门因受职权所限或化解纠纷力量不足，造成的热线工单不能及时、有效化解的困局。自热线联办机制运行以来，共办结61起工单，大大提升了该行业热线工单办理的满意度和解决率，确保了市民诉求的及时、有效处理。
